سید امیر حسینی جو، معاون استاندار و فرماندار ویژه شهرستان تنکابن امروز دوشنبه از ساعت  10.30 تا 12 با حضور در مرکز سامد به تماس‌های مردم مازندران پاسخ داد. موضوع آب شرب روستا، عملکرد شورای روستا و... از جمله مواردی بودند که شهروندان با معاون استاندار مطرح کردند.

همچنین به گزارش ایرنا به نقل از استانداری مازندران، نتیجه بررسی داده‌های سامد این استان در شهریور ماه نشان می‌دهد که ۲۵۱ مورد ارتباط مردمی در این سامانه به ثبت رسیده است که از این تعداد ۱۹۳ مورد درخواست، ۳۵ مورد انتقاد، ۱۴ مورد شکایت ، چهار مورد گزارش و یک مورد پیشنهاد بوده است .

بر اساس این گزارش، بیشترین موارد شکایت مردمی در باره زمین و ساختمان‌های اوقافی بوده که به دستور استاندار از طریق مبادی ذیربط رسیدگی شده و یا در حال پیگیری است.

همچنین از ۴۵ مورد انتقاد مطرح شده از شهروندان مازندرانی در سامانه سامد، بیشترین فراوانی مربوط به افزایش قیمت و تورم  بوده است.  عملکرد سازمان‌ها، بیماری خاص،  اوضاع اقتصادی و افزایش قیمت آهن آلات و مصالح ساختمانی هم از دیگر مواردی بود که بیشترین انتقادات شهروندان مازندرانی را به دنبال داشت.

 در میان ۱۹۳ مورد درخواست ثبت شده در سامانه سامد استان هم بیشترین درخواست برای دریافت وام بانکی بوده است. مشکلات دانش آموزان، اسناد مالکیت و بیمه بیکاری نیز از دیگر درخواست های شهروندان مازندرانی با بیشترین فروانی در ماه شهریور بوده است.

مرکز سامد به‌عنوان یک ساختار توانمند به طور عملی بستر وسیعی برای دریافت شکایت‌ها، انتقادها، پیشنهادها و ایده‌های مردمی و رسیدگی و پاسخگویی به آنها را با رعایت صرفه جویی در هزینه‌های زمانی و مالی فراهم کرده است.

یکی از مجاری سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد) در کشور سامانه تلفنی ۱۱۱ است که مردم در هر نقطه از استان می‌توانند پیشنهاد، انتقاد، گزارش، طرح‌ها و ایده‌ها، شکایت و درخواست های خود را با کارشناسان این سامانه مطرح و پیگیری کنند.

هدف از راه اندازی این سامانه افزایش مشارکت مردمی در نظارت همگانی و تقویت و تثبیت اعتماد مردم به دولت، افزایش رضایت مردم ازطریق ارتقا کیفیت پاسخگویی دستگاه‌ها و سازمان‌ها، تمرکز زدایی در رسیدگی به مطالبات مردم، ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه امور ارتباطات مردمی، افزایش سرعت در رسیدگی با بهره گیری از سیستم سامد و ضریب نفوذ الکترونیکی ارتباطات مردمی در کشور است.