دومین نشست از سلسله نشست‌های دولت مردم‌مدار با عنوان «ارتباطات مردمی، خدمات دولتی و همبستگی ملی» با حضور رؤسای مراکز، مدیران کل و معاونین بازرسی، نظارت بر عملکرد و ارتباطات مردمی دستگاه‌های اجرایی، مدیران مرکز ارتباطات مردمی ریاست‌جمهوری و با سخنرانی غلامرضا غفاری استاد جامعه‌شناسی و رئیس دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه تهران، غلامرضا گودرزی استاد مدیریت دانشگاه امام صادق (ع) و رئیس مرکز آمار ایران و صلاح‌الدین قادری دانشیار جامعه‌شناسی دانشگاه خوارزمی و عضو هیئت مدیره انجمن جامعه‌شناسی ایران برگزار شد.

در این نشست مجتبی بیات رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست‌جمهوری با گرامیداشت یاد و خاطره رهبر شهید انقلاب و شهدای جنگ تحمیلی سوم؛ تغییر رویکرد از ارتباطات توده‌ای به ارتباطات مدنی و تبدیل ارتباطات مردمی حامی‌پرورانه به ارتباطات مردمی حل مسئله‌ای را مهم‌ترین اولویت دولت چهاردهم در این حوزه دانست.

بیات با اشاره به شرایط دولت گفت: دولت چهاردهم در حالی مسئولیت اداره کشور را برعهده گرفت که ناچار بود پیامدها و شکست‌های برخی سیاست‌گذاری‌های گذشته را نیز مدیریت کند و هم‌زمان مسیر اصلاحات را پیش ببرد، اما در این میان با شرایط دشواری همچون جنگ در دو مقطع، حوادث و بحران‌های مختلف از جمله رخدادهای دی‌ماه نیز مواجه شد.

بیات با تأکید بر ضرورت بازتعریف نقش مراکز ارتباطات مردمی افزود: مراکز ارتباطات مردمی باید جایگاه و نقش واقعی خود را پیدا کنند و مشخص شود که چگونه می‌توانند به افزایش کارآمدی دولت کمک کنند؛ در غیر این صورت، این مراکز صرفاً به واسطه‌ای برای انتقال پیام میان مردم و دستگاه‌های اجرایی تبدیل خواهند شد.

رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری ادامه داد: اگر بتوانیم «کنش اداری» را به «کنش اثربخش» در حل مسائل و مشکلات شهروندان تبدیل کنیم، آن زمان می‌توان گفت ارتباطات مردمی توانسته است در ترمیم و تقویت رابطه میان دولت و مردم نقش‌آفرینی کند.

وی با اشاره به ضرورت مشارکت گروه‌های اجتماعی و غیردولتی در حل مسائل کشور تصریح کرد: باید بررسی کنیم چگونه می‌توان ظرفیت گروه‌های غیردولتی و اجتماعی را در مسیر حل مسئله فعال کرد تا فاصله‌ها و شکاف‌های ایجادشده میان جامعه و ساختارهای رسمی کاهش یابد و زمینه برای تعامل و همگرایی بیشتر فراهم شود. بیات در این راستا خواستار اهتمام ویژه و اولویت‌بخشی دستگاه‌ها در عملیاتی سازی شیوه‌نامه اجرایی «با هم برای ایران؛ گفتگوی مسئله‌محور با جامعه مدنی» که در بهمن‌ماه سال 1404 ابلاغ شده است، شد.